Gosto dos suecos (pelo menos os do IKEA).
Há quase um mês, encomendei uma placa de fogão que estava esgotada. Deixei-a paga, prometeram entregar-ma em casa na primeira semana de Março. A montagem da bancada estava marcada para este sábado de manhã. Sem placa, a bancada foi feita e CORTADA apenas com as medidas do catálogo. À cautela, antes de besuntar aquilo tudo com silicone
(isto depois de seco, só sai arrancando os azulejos...)
passei umas boas horas ao telefone com o apoio ao cliente do IKEA. Que sim senhor, a placa já tinha chegado. Que sim senhor, a placa já estava com a empresa de distribuição. Que sim senhor, a placa estaria na minha casa no sábado... às 17 horas.
Só que não podia ser. A bancada ia ser montada de manhã.
Mas que sim senhor, se fosse pessoalmente ao balcão da empresa de distribuição, provavelmente ma entregariam no momento. E que sim senhor, em alternativa, se quisesse desistir da encomenda e trazer uma outra que existisse em armazém, o poderia fazer.
Às oito e qualquer coisa da noite de sexta, aterrei no IKEA. Esperei uma eternidade para ser atendida no balcão dos Transportes. Expliquei-me. Responderam-me Sim senhor, claro que é possível, aguarde só um bocadinho.
Um bocadinho de uma hora. Até tive tempo de me cruzar com uma actriz da Floribela.
...
É só mais um bocadinho, está bem?
...
Aguarde só mais um pouco...
...
Eu peço IMENSA desculpa, mas houve um engano... revirámos tudo e a placa não está no nosso armazém daqui e sim em Carnaxide. O máximo que conseguimos fazer é tê-la cá amanhã, logo às 10 horas.
Às 10 horas não me servia. Às 10 horas já a bancada estaria irremediavelmente colada com silicone. Às 10 horas, só me restava rezar para que os centímetros do catálogo fossem os mesmos centímetros da placa.
Fui pedir socorro ao balcão de Apoio ao Cliente do IKEA. Expliquei-me novamente. Disse que pretendia desistir da encomenda e trazer uma placa nova. Responderam-me que não tinham placas daquelas em armazém, que são todas encomendadas e que vêm de fora.
(pontaria...)
Fiz uma cara de desespero de quem tem um buraco-numa-pedra-e-não-sabe-se-a-placa-que-comprou-cabe-lá-dentro.
Funcionou.
Do Apoio ao Cliente telefonaram para o responsável pelos Transportes. Negociações favoráveis. Podiam trazer a placa de Carnaxide naquele dia, mas só chegaria perto da meia-noite. Nova cara de desespero de quem tem um buraco-numa-pedra-e-não-sabe-se-a-placa-que-comprou-cabe-lá-dentro-e-já-está-a-ver-a-vida-a-andar-para-trás-e-vai-chegar-a-casa-a-umas-belas-horas. Novas negociações.
Dentro de meia hora tem cá a sua placa.
Eureka. Aleluia.
Trinta minutos depois – certinhos, certinhos – trouxeram-me um carrinho com uma caixa de esferovite. Muitas desculpas pelos atrasos e confusões e informações mal dadas pelo apoio ao cliente telefónico, muitos agradecimentos, muitos apertos de mão, muitos sorrisos e eu toda contente com a placa debaixo do braço e a cair de sono mas já sem um buraco-numa-pedra-e-não-sabe-se-a-placa-que-comprou-cabe-lá-dentro.
Resumindo.
. A vontade e o empenho que todos os funcionários com quem falei demonstraram em me ajudar na questão do buraco-numa-pedra-e-não-sabe-se-a-placa-que-comprou-cabe-lá-dentro foi excepcional. Nunca esperei que enviassem um carrinha de propósito a Carnaxide para ir buscar a minha placa.
(é possível que a ida da carrinha já estivesse planeada e que tudo não tenha passado de uma feliz coincidência, mas que se lixe, eu estava bem disposta e o elogio é merecido)
. A loja sueca tem umas bolachas de aveia que são um vício.
. Aqueles hot dogs a 50 cêntimos não sabem ao quem parecem na fotografia.
. Os centímetros eram os mesmos e a placa assentou na perfeição.
. Consegui não fazer uma única piada com a palavra placa.